Condizioni Generali d'Uso

Preamboli

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono aggiornate alla data 05/06/2019. Queste annullano e sostituiscono qualsiasi versione anteriore.

Il sito www.weekendesk.it è curato e gestito dalla società WEEKENDESK SAS.

  • Società per Azioni Semplificata dal capitale di 10.000 euro
  • Rappresentata dal Presidente Don Pierre Edouard Sterin (società Otium Capital)
  • Sede legale: Rue de Tocqueville, 75, 75017, Parigi - Francia
  • Telefono: (+39) 06 96 700 011, mail: info@weekendesk.it
  • IVA intracomunitaria: FR64 482 380 888
  • RCS di Paris: 482 380 888
  • Matricola IM092120065 nel registro di tour operator Atout France - Rue de Clichy, 81, 75009, Parigi
  • Garanzia Finanziaria: Associazione Professionale di Solidarietà al Turismo, sita in avenue Carnot, 15, 75017, Parigi
  • Responsabilità Civile Professionale: MMA IARD Mutua Assicurazione, sita in Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 14, 72030, Le Mans CEDEX 9
  • Fornitore: Weekendesk SAS, sita in Rue de Tocqueville, 75 - 75017, Parigi - Francia

Definizioni

Prodotto: indica i soggiorni e i pacchetti turistici proposti da WEEKENDESK

Utente: indica la persona che naviga sul sito weekendesk.it, non necessariamente in qualità di Cliente.

Cliente: indica la persona che acquista un Prodotto sul sito weekendesk.it, fermo restando che il Cliente è necessariamente considerato un Utente del Sito.

Sito: indica il sito www.weekendesk.it

Le presenti Condizioni Generali di Uso si riferiscono all'utilizzo del sito. Le condizioni secondo le quali i Clienti effettuano un ordine di un Prodotto sul Sito sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita

A fronte dell’accesso, della consultazione e dell’utilizzo del Sito, l'Utente si impegna a rispettare e a conformarsi alle presenti condizioni di utilizzo così come definite qui di seguito.

ARTICOLO 1: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito, così come ognuno degli elementi che lo compone (tra cui i marchi depositati, i loghi, i testi, le immagini, i video, etc…), sono protetti dal principio di proprietà intellettuale. Accedendo al Sito, viene concesso all'Utente il diritto di consultarlo esclusivamente per uso personale e privato.

Qualsiasi utilizzo, riproduzione, rappresentazione (globale, o parziale) del Sito o di alcuni elementi che lo compongono, a prescindere dal supporto utilizzato, per un uso non personale e privato, in particolare commerciale, è espressamente proibito.

Eccezionalmente, è possibile ottenere l'autorizzazione per riprodurre o rappresentare interamente o parzialmente il Sito, o di alcuni elementi che lo compongono, previa autorizzazione scritta emessa da WEEKENDESK.

Qualsiasi richiesta di autorizzazione deve essere inoltrata al seguente indirizzo: 75 Rue Tocqueville, 75017, Paris, France.

ARTICOLO 2: DATI PERSONALI E COOKIES

Le informazioni fornite durante l'uso del Sito sono dati di carattere personale (qui in seguito i «Dati»), cui raccolta e trattamento sono regolati dalla nostra Politica di Protezione dei Dati.

Accettando suddette condizioni, riconoscete di aver preso conoscenza della Politica di Protezione dei Dati

Il Sito utilizza dei Cookies e degli strumenti di tracciamento per proporvi delle pubblicità mirate ai vostri interessi, per realizzare statistiche di visita e per condividere i nostri contenuti sui social media. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookies da parte di Weekendesk, vi invitiamo a consultare la nostra politica sui cookies.

Conformemente alla legge francese "Informatica e Libertà" del 6 gennaio 1978 relativa alla protezione dei dati personali, modificata e ufficializzata (UE) 2016/679, beneficerete dei diritti di: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e trasferibilità.

Questi diritti possono essere esercitati direttamente, in linea e senza indugio attraverso la seguente email: dataprivacy@weekendesk.it o scrivendo all'indirizzo: 75 Rue Tocqueville, 75017, Paris, France.

Gli Utenti possono presentare un reclamo a un'Autorità di controllo in qualsiasi momento.

ARTICOLO 3: ACCESSO AL SITO

WEEKENDESK si impegna a mantenere accessibile il Sito, senza per questo essere tenuta ad alcun obbligo di risultato. Si precisa espressamente che l’accesso al Sito potrà essere interrotto per provvedere alla sua manutenzione, al suo aggiornamento e per qualsiasi altra ragione di natura tecnica, indipendente dalla volontà di WEEKENDESK.

WEEKENDESK declina qualsivoglia responsabilità per eventuali danni derivanti da virus, intrusione fraudolenta di terzi che dovesse provocare la modifica di dati, disfunzioni telematiche, qualsiasi essa sia la loro forma, eventuali programmi o applicazioni che risultassero incompatibili con il materiale o i software utilizzati dall’Utente, nonché per eventuali danni subiti dall’Utente per negligenza di quest’ultimo o da parte di terzi.

Nel caso in cui si riscontrassero problemi, l’Utente potrà contattare il servizio Clienti al seguente numero di telefono: 06 96 700 011 (chiamata a tariffa ordinaria) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 22.00 e sabato e domenica dalle ore 9.00 alle 19.00, il quale si impegnerà, per quanto possibile, a rispondere efficacemente alle richieste dell'Utente.

ARTICOLO 4: UTILIZZO DEL SITO

Qualsiasi Utente deve essere una persona di età non inferiore a 18 anni e in possesso di capacità giuridiche per poter utilizzare il Sito secondo le presenti Condizioni Generali d'Uso

Nel caso in cui le Condizioni Generali d'Uso non venissero rispettate, o di uso abusivo o fraudolento del Sito, WEEKENDESK potrà negare all'Utente l'accesso al Sito.

La Carta di Qualità applicata è messa a disposizione dell'Utente nella seguente maniera:

Saranno accettati e pubblicati i commenti e le opinioni contenenti:

  • Un messaggio obiettivo
  • Un linguaggio corretto e rispettoso
  • Un messaggio che contenga informazioni pertinenti alla qualità del soggiorno (commenti sul soggiorno, sui servizi, sulle attività etc…)

Questi messaggi possono essere positivi o negativi, a patto che il testo non contenga nessuno degli elementi elencati nella sezione che segue.

Non si accettano commenti e opinioni contenenti:

  • Un linguaggio e termini scorretti nei confronti di Weekendesk o i suoi Partner
  • Frasi aggressive, con parolacce, attacchi diretti e ingiurie
  • Discriminazioni (età, sesso, religione, gruppi sociali etc.)
  • Informazioni personali (identità, numero di telefono, e-mail, indirizzo)
  • Chiari riferimenti a un cliente o al personale che lavora presso il Partner di Weekendesk
  • Informazioni fisiche e/o personali riguardanti chi lavora presso il Partner e/o presso Weekendesk
  • Osservazioni rivolte direttamente al Servizio Clienti di Weekendesk, a Weekendesk, o alla concorrenza di Weekendesk e/o ai suoi Partner
  • Messaggi commerciali o pubblicitari

Il Servizio Clienti di Weekendesk potrà contattare il/i Cliente/i in seguito a commenti che riguardino i punti spiegati di seguito, per poter rispondere alle necessità dei Clienti nel modo più soddisfacente possibile:

  • Clienti che indichino di non aver prenotato o soggiornato con Weekendesk.
  • Clienti che indichino di non aver beneficiato dei servizi venduti e prenotati attraverso Weekendesk.
  • Commenti scritti con linguaggio abbreviato SMS, o testi che contengano sequenze di parole non comprensibili.
  • Commenti con elementi concreti di conflitto di interesse (clienti che affermano di lavorare per un Partner o per Weekendesk).
  • Commenti nei quali il cliente afferma di essersi ammalato o di essersi ferito durante il soggiorno
  • Commenti su furti avvenuti durante il soggiorno
  • Commenti con menzione di decessi
  • Clienti che indicano di non aver soggiornato nella struttura in questione (overbooking, trasferimento in un altro hotel, cancellazione della prenotazione)
  • Commenti dove si indica che le descrizioni o le fotografie non sono conformi alla realtà
  • Commenti di clienti che indicano di aver ricevuto un trattamento inferiore in quanto clienti Weekendesk e non clienti diretti del Partner

ARTICOLO 5: AGGIORNAMENTO DEL SITO E DELLE CONDIZIONI GENERALI D'USO

Articolo 5.1 - Aggiornamento del contenuto del Sito

WEEKENDESK si impegna il più possibile ad aggiornare il contenuto del Sito e a fornire agli Utenti informazioni esatte e quanto più possibile precise e complete. Tuttavia, è possibile che alcune informazioni presenti sul Sito possano essere obsolete o inesatte.

WEEKENDESK si sforzerà il più possibile per rettificare le eventuali inesattezze, fermo restando che l'Utente è tenuto ad aspettarselo.

Qualsiasi errore od omissione dovrà essere notificato all’indirizzo seguente: 75 Rue Tocqueville, 75017, Paris, France.

Articolo 5.2 - Aggiornamento delle presenti Condizioni Generali d'Uso

WEEKENDESK si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, di aggiornare o cancellare, in misura totale o parziale, le presenti Condizioni Generali d'Uso, in particolare per rispettare nuove norme legislative o regolamentari.

Pertanto, WEEKENDESK invita l'Utente a visitare questa pagina nel momento di qualsiasi consulta del Sito, per poter essere al corrente delle condizioni d'uso vigenti e di eventuali cambiamenti.

Le nuove condizioni d'uso saranno quelle che l’Utente si vedrà applicare accedendo al Sito successivamente alla loro pubblicazione on-line.

ARTICOLO 6: COLLEGAMENTI INTERNI AL SITO E A SITI ESTERNI

Articolo 6.1 - Collegamenti interni al Sito

La creazione di collegamenti ipertestuali al Sito può essere autorizzata solo previo consenso scritto da parte di WEEKENDESK.

Qualsiasi richiesta di autorizzazione deve essere inoltrata all’indirizzo seguente: 75 Rue Tocqueville, 75017, Paris, France.

Articolo 6.2 - Collegamenti ad altri siti

I collegamenti ipertestuali contenuti all’interno del Sito possono indirizzare a diversi siti Internet gestiti da altri privati o società. I collegamenti ipertestuali contenuti nel Sito possono altresì indirizzare l'Utente verso i siti Internet di tali società o privati.

WEEKENDESK non è tenuta a verificare il contenuto dei suddetti siti, né tantomeno a procedere ad una verifica degli stessi.

Poiché tali siti non rientrano sotto il controllo di WEEKENDESK, quest'ultima declina qualsivoglia responsabilità riguardo l'esattezza del contenuto di detti siti, indipendentemente dalle forme adottate da questi ultimi (con particolare riferimento a logo, testi e immagini). L’accesso e l’utilizzo di tali siti da parte dell'Utente avviene sotto la sua esclusiva responsabilità.

ARTICOLO 7: LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI

Il diritto che regola le presenti Condizioni di utilizzo del Sito e qualsiasi controversia relativa soprattutto alla loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, è la legge francese.

L'Utente consumatore ha il diritto di sottoporre le eventuali controversie alla competenza del tribunale del suo luogo di residenza, a meno che non decida di affidarsi a un altro tribunale di competenza, in concreto presso la sede sociale di WEEKENDESK o presso il luogo in cui alloggia nel momento del verificarsi dell'evento dannoso.

Giugno 2019